OZON Оформление возвратов

Бывают ситуации когда покупатель не забирает заказ из пункта выдачи, отказывается от покупки при получении или возвращает его уже после. 

В случае, если вы работаете по схеме FBO, OZON вероятнее всего вернет товар в оборот, если не было жалоб на брак или недопоставку заказа. Возможна также уценка товара в одностороннем порядке, если брак незначительный, например помята упаковка.

В случае, если вы работаете по схеме FBS такие возвраты будут отображаться в ЛК OZON на закладке FBS —> Возвраты FBS. После того как вы заберете их со склада OZON на стороне ДАЛИОН необходимо оформить документ "Передача в маркетплейс" с видом операции Возврат.

Вы можете оформить несколько документов, если вам необходимо распределить возврат на несколько Складов-получателей.