FAQ по ЭТрН

Ниже описаны самые распространенные проблемы, с которыми можно столкнуться при получении ЭТрН и варианты их решения:

Документ в неверном статусе (открывается Титул 1)

Такое может быть если не пришли или не распаковались данные от грузоперевозчика.

На данный момент в 1С заявляет, что поддержан обмен электронными перевозочными документами без предварительного обмена приглашениями с контрагентами только в случаях, когда все контрагенты в рамках документооборота подключены к одному оператору ИС ЭПД. Отправка электронных перевозочных документов в роуминге без обмена приглашениями пока невозможна.

Как проверить есть ли у вас не распакованные пакетов по этому документу. Из ЭТРН нужно открыть электронный документ. Из электронного документа через все действия откройте карточку документа. 

Из карточки откройте транспортные контейнеры по этому документу и проверьте есть ли у вас контейнер от грузоперевозчика.

1. Если контейнера от грузоперевозчика нет, необходимо установить связь с грузоперевозчиком через приглашения и запросить повторную отправку ЭТРН.
2. Если он получен, но не распакован, то его можно распаковать вручную.

Титул 3 ЭТРН подписан и отправлен грузоперевозчику, но получатель его не видит

Из ЭТРН нужно открыть электронный документ. Из электронного документа, через все действия откройте карточку документа.

Из карточки откройте транспортные контейнеры по этому документу и проверьте в каком статусе находится исходящий контейнер:

• Если статус "Отправлен" — проблема не на стороне ДАЛИОН, нужно обращаться в тех. поддержку 1С ЭДО.
• Если статус "Готов к отправке" — необходимо Выполнить обмен, чтобы контейнер отправился.