Клиенты и карты. Самоучитель.

Маркетинг – Клиенты

В справочнике хранится информация о клиентах и выданных им картах. Количество карт, привязанных к одному клиенту, не ограниченно.

Начинать работу в программе с картами клиентов удобно с заполнения справочника «Виды карт» (Маркетинг – см. также – Виды карт).

К разным видам дисконтных карт можно привязать различные скидки (см. подраздел «Скидки»).

Карты могут заводиться в офисе или кассиром в магазине. В первом случае рекомендуется использовать обработку «Генерация карт» (Маркетинг – см. также – Карты – Генерация карт).

Для автоматической генерации карт необходимо задать следующие параметры:

• серию карты – буквенный или числовой префикс, который будет подставляться в начало номера карты, записываемого на магнитную полосу или зашиваемого в штрих-код;
• диапазон номеров, которые подставятся в конец номера карты, а также зададут количество генерируемых карт;
• определить необходимость использования символьного кода EAN в номере карты.
• длину номера карт без учета серии и контрольного символа (при его использовании);
• Обратите внимание, что длина номера карты с EAN должна составлять 8 или 13 символов. Если будет указано неверная длина номера, будет выведено предупреждение.

• Примечание: если в качестве ККМ стоит Set Retail 10, длина номера карты должна быть указана обязательно. В Set из ДАЛИОН выгружается информация о номере первой карты и количестве карт. В случае, если длина номера карты не указана, количество карт никак не посчитать.
• вид генерируемых карт;
• группу, в которую они будут добавлены в справочнике «Карты»;
• если карты имеют ограниченный срок действия, то его также следует указать при генерации.

Также карты могут быть добавлены вручную.

Если информация о карте попадает в программу с кассы, то происходит автоматическая привязка этой карты к виду карт в ДАЛИОНе. Для того, чтобы вид карты проставился автоматически, в справочнике «Виды карт» следует прописать диапазоны номеров (префиксы).

Функционал модуля «Маркетинг» позволяет работать с оборотными скидками (при совершении покупки на карту клиента начисляется оборот). Для работы с таким видом скидок в настройках параметров учета следует установить флаг «Вести обороты по картам».

Если необходимо перенести оборот со старой карты клиента на новую (карта была утеряна или истек срок действия), используется документ «Корректировка оборотов карт клиентов».

Для блокировки карты следует проставить флаг «Заблокирована» в форме карты.

Параметры выгрузки дисконтных карт в кассовое ПО настраиваются в справочнике «Группы касс» подсистемы «Интеграция» на закладке «Маркетинг».

Выгружать карты клиентов. Настройка используется в случае генерации карт в ДАЛИОНе с их последующей выгрузкой во Frontol;

Выгружать информацию о клиентах, если есть необходимость выгрузки анкетных данных клиента на кассу;

Выгружать обороты по картам/клиентам - в случае использования оборотных скидок по картам/клиентам соответственно.

Код вида карты, Код счетчика, используемого для накопления оборотов по карте и Код счетчика, используемого для накопления оборотов по клиентам должны совпадать с кодами, указанными во Frontol.

Выгружаются карты в кассовое ПО через обработку «Управление кассами» - Выгрузить/Выгрузить все товары или Выгрузить/

Выгрузить товары по изменениям.

Использование в торговой деятельности карт клиентов позволяет анализировать покупательское поведение: частоту посещений, оборот, приобретаемые товары.

Маркетинг – Отчеты по маркетингу – Обороты клиентов

Маркетинг – Отчеты по маркетингу – Покупки клиентов