Если клиент отказался от покупки неоплаченного товара…

• менеджер аннулирует заказ по кнопке «Отменить».
  Отмененный заказ помечается на удаление, и у него появляется признак «Отменен». Все движения отмененного заказа аннулируются.

• если товар уже был отгружен, то менеджер распроводит расходную накладную или формирует на ее основании документ «Возврат товара от покупателя».
• если заказ был доставлен транспортной компанией, менеджер оформляет «обратный» перенос взаиморасчетов с транспортной компании на покупателя или отменяет документ переноса.

Если в процессе работы над заказом менеджер изменяет статус заказа, то новый статус выгружается на сайт при последующем обмене.